Il potenziale dei dati degli utenti per il successo del tuo progetto

Hai mai sentito parlare dell’espressione ‘fare una scelta informata‘?

Ebbene, questa è esattamente la filosofia che ogni imprenditore dovrebbe adottare quando si tratta di prendere decisioni riguardanti il proprio business.

Sì, è vero, il mercato odierno è saturo e altamente competitivo, ricco di difficoltà per qualsiasi azienda che non possa vantare il rango di market leader, e questo ha stimolato la diffusione dell’idea che solo gli imprenditori geniali, con una sorta di ‘fiuto per gli affari’ non meglio definito possono farcela davvero.

Ma si tratta di un falso mito. La verità è che la differenza tra il successo e il fallimento la fanno i dati oggettivi, specialmente in ambito di Community marketing.

Stiamo parlando di quello che viene definito ‘approccio data-driven‘

Nel seguente articolo ti spiegheremo meglio di cosa si tratta illustrandoti tutti i vantaggi a cui puoi aspirare gestendo la tua Community online in base ai dati dei tuoi utenti.

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Cosa significa ‘strategia data-driven’?

Fare Community marketing con un approccio data-driven significa analizzare gli utenti per comprenderne il comportamento e strutturare la propria strategia in base a queste informazioni oggettive.

I dati raccolti dai consumatori possono essere di vario tipo (le loro interazioni con i contenuti della piattaforma, i loro feedback, i loro percorsi di navigazione), ma tutti contribuiscono a raccogliere indizi per avere una panoramica delle persone che si hanno di fronte e con le quali si sta comunicando. Ed è inutile specificare quanto questo possa essere cruciale per prendere decisioni informate ed efficaci a vantaggio del proprio business.

Può sembrare una banalità, ma ancora oggi numerose aziende agiscono in base alle opinioni del board o all’intuizione del marketer di turno ed è inutile dire che si tratta di un modus operandi che non può funzionare. Se una strategia funziona o meno lo possono dire solo i numeri e loro non mentono mai. Due più due farà sempre quattro così come un’azione di marketing non fondata sui dati farà sempre fiasco. È matematico.

Per dare più forza alle nostre parole, nel prossimo paragrafo esamineremo più da vicino i vantaggi pratici che può offrirti l’analisi dei dati degli utenti di una Community.

I vantaggi dell’approccio data-driven per la gestione delle Community online

1. ottimizzazione delle strategie di marketing.
   Le aziende che seguono un approccio data-driven sanno valutare con precisione quali scelte funzionano e quali no. Possono mettere alla prova qualsiasi strategia testandola sul campo e saranno i numeri a dire se si tratta di una scelta efficace o meno. In questo modo diventa semplice identificare il corso d’azione ottimale per ottenere il massimo risultato con il minimo sforzo;
2. migliore comprensione del tuo target e ‘modellamento’ della Community in base alle sue caratteristiche.
   Grazie all’analisi dei dati, le imprese possono identificare gli interessi, le preferenze e le esigenze dei propri clienti e prospect, creando contenuti mirati che rispondono alle loro esigenze specifiche. Ciò permette di agire su due fronti: da una parte dei contenuti su misura per gli utenti contribuiscono ad aumentare l’engagement di chi fa già parte della Community. Dall’altra, un pubblico coinvolto nel progetto molto probabilmente tenderà a condividere la propria esperienza positiva tramite passaparola e ad attirare nuovi membri, stimolando la crescita del progetto;
3. aumento del livello di fidelizzazione degli utenti e del numero di vendite.
   La fedeltà dei consumatori nei confronti di un determinato brand si basa principalmente sulla capacità dei prodotti e dei servizi offerti di soddisfare le aspettative dei clienti e di offrire una soluzione nuova ed efficace ai loro problemi, diversa rispetto a quelle proposte dai competitor. Le informazioni ricavate dagli utenti, specialmente quelle che rientrano nei cosiddetti ‘zero-party data‘ (ovvero, i dati che vengono forniti in maniera volontaria e consapevole), sono una miniera d’oro per le aziende che desiderano identificare questi problemi e trovare le soluzioni più adatte. Va da sé che un alto livello di fidelizzazione si traduce in un aumento delle vendite perché ha come conseguenza l’incremento della ‘redditività’ di ogni singolo cliente e l’attrazione di nuovi potenziali consumatori verso il brand.

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Perché non puoi rinunciare ad avere il pieno accesso ai dati dei tuoi utenti

Tutto quello che abbiamo scritto fino a questo momento è vero solo nella misura in cui un’azienda ha il pieno accesso ai dati dei propri utenti ed è in grado di raccogliere facilmente le informazioni relative a ognuno di essi

Per capirci, una strategia di Community marketing condotta attraverso un approccio data-driven può funzionare solo se accompagnata da una profilazione specifica dei membri che ne fanno parte. E con ‘specifica’ intendiamo ‘unica’, ‘granulare’, distinta al livello di ogni singolo utente.

I social media tradizionali non ti offrono tutto questo. Ciò che possono darti sono una serie di dati anonimi e aggregati che equivalgono a osservare i tuoi utenti attraverso una lente deformante. Senza contare che questi dati sono comunque di proprietà dei social media stessi che possono decidere in qualsiasi momento di limitare ulteriormente il tuo accesso ad essi.

In altre parole, se ospiti la tua Community su una di queste piattaforme stai lasciando il tuo business alla mercé di un’altra azienda alla quale non importa del tuo fatturato, delle tue vendite e, più in generale, del tuo successo.

Ecco perché è nel tuo interesse costruire per la tua Community un ecosistema sul quale puoi avere il controllo più totale: un social network proprietario in grado di garantirti il pieno accesso ai dati dei tuoi utenti e dei contenuti senza alcun limite. Proprio come SelfCommunity.

Con la nostra soluzione puoi facilmente analizzare i dati dei tuoi utenti in profondità con un’accuratezza assoluta e mettere a frutto queste informazioni in modo organico grazie ai marketing tool compresi nella tua piattaforma. In questo modo ti sarà semplicissimo prendere decisioni informate ritagliate su misura per il profilo di ogni singolo individuo e offrire ai membri della tua Community un’esperienza personalizzata al 100%.

Non vogliamo abusare del tuo tempo, pertanto se vuoi saperne di più su SelfCommunity e sulle sue funzionalità ti invitiamo a effettuare un tour del prodotto richiedendo una Demo gratuita.